Recouvrement des créances clients

Relancer les clients, dupliquer les mails et s’assurer de la bonne réception du paiement ; ces actions consomment énormément de temps et d’énergie, c’est un fait. Aujourd’hui, Bubblz est là pour vous.

Ce processus vous permet dassurer le suivi en temps réel de paiement de vos factures clients, gagner du temps en automatisant lenvoi demails de relances à vos clients en cas de non-paiement, superviser lintégralité de vos relances en cours et relancer de manière ponctuelle vos clients. Ce processus vous permet de garder une traçabilité des actions de relance effectuées.

Il est possible de créer un nouveau projet dans ce processus de deux manières :

  • La personne chargée du recouvrement peut initier un projet sur la plateforme du processus
  • Les collaborateurs n’ayant pas accès à la plateforme, peuvent effectuer une demande directement via un formulaire public disponible sur votre intranet.

La première étape est denvoyer une première relance par mail au client et dindiquer une date déchéance à cette relance.

Le client reçoit un lien le redirigeant vers un formulaire public sur lequel il peut télécharger une confirmation de paiement.

  • Si au bout du temps imparti le client na toujours pas payé sa facture, vous devez envoyer une seconde relance en imputant une nouvelle date d’échéance.
  • Si le client na toujours pas payé la facture après cette deuxième relance, le dossier se déplacera dans le processus à l’étape de mise en demeure.
  • Si la mise en demeure nobtient toujours pas de réponse, vous devez entamer une injonction.

La relance est clôturée une fois la facture payée par le client, le projet est à ce moment-là archivé.