Processus de ticketing

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Le process de ticketing permet à un collaborateur d'effectuer une demande d'action à un service interne, quel qu'il soit. (service informatique, comptabilité...) Le tableau de bord vous permet en un seul coup d'oeil de savoir toutes les tâches que vous avez à effectuer. Gagnez du temps en automatisant l'envoi d'emails à vos collaborateurs.

Processus de ticketing

Service informatique, service comptabilité, toutes les fonctions transverses, vous êtes quotidiennement sollicité par vos collaborateurs internes? Vous ne savez plus où donner de la tête, vous souhaitez faciliter la gestion de vos tâches à réaliser ? Bubblz est là !

Faites remplir des tickets à vos collaborateurs via une page publique. Vous serez directement alerté de la réception d'une nouvelle demande.
Vous aurez deux possibilités :

  • Accepter le ticket : il vous faudra ensuite le traiter
  • Refuser le ticket : un email automatique de refus sera envoyé à votre collaborateur interne et le ticket sera archivé.

En cas d'acceptation, le ticket passera à l'étape suivante. Une fois le traitement effectué, vous pourrez archiver le ticket, un email automatique sera envoyé à votre collaborateur pour lui confirmer le traitement de sa demande.

Pourquoi utiliser ce process ?

  • Superviser l'intégralité des tickets en cours sur le processus ;
  • Permettez à vos collaborateurs d'effectuer toutes les demandes possibles ;
  • Envoyer automatiquement les emails prédéfinis à vos collaborateurs.

    Gagnez 16 minutes par projet

    Importer ce process gratuitement